三分鐘帶你看懂語音交互
來源: | 作者:鄧惠蓮 | 發布時間: 2019-08-28 | 139 次瀏覽 | 分享到:
伴隨著汽車行業智能化、網聯化的快速發展、深入,底層技術的不斷完善,語音交互的熱度也不斷飆升,其在車載場景中的應用也變得越來越必不可少,那么車載語音交互到底是怎樣的?今天小編就和大家分享一些語音交互的相關知識。

一、語音交互是什么
語音交互(Voice User Interface),即用戶與系統說話,是基于語音輸入的新一代交互模式,通過人類最親切、自然的交流方式——說話,得到一系列反饋的結果。

二、語音交互的實現原理
語音交互的實現原理為:判讀—識別—理解—處理生成的情感化語言—反饋給用戶。(如下圖)



語音識別(ASR):通過聽取用戶發出的聲音,將其轉化為“文字”,著重對用戶發出的聲音進行識別和優化。
語音理解(NLU):是機器嘗試理解文字,是識別中的一種狀態,也是整個語音交互過程中最難最核心的一部分。
語音合成(TTS):簡單來說,就是把識別后生成的“文字”轉換成“聲音”,也是用戶能真正感受到“人性化”的一面,需要在其中添加多種豐富的話術,才能使合成、反饋出來的內容令用戶耳目一新,凸顯出產品的價值。

綜上,語音識別、理解、合成這三個環節共同決定了語音交互的體驗,任何一個環節如果有明顯的缺陷都會導致整個語音交互的滿意度降低,所以它們三者缺一不可。

三、常用的車載語音交互功能
在駕駛環境中,當用戶雙手雙眼都被占用,為了降低對車內設備的操作依賴,保證駕駛安全,使用戶更專注于路況,語音交互成了最佳的選擇。如車輛需要加油了,想查詢周邊的美食、酒店,想聽音樂或打電話給好友時,使用語音交互不僅可以保證駕駛安全,還可以減少層級的操作,快速響應用戶的需求。




(圖片來源:汽車之家)

以下是在駕駛場景中用戶常用的語音交互功能:



四、語音交互的優劣勢

綜合駕駛場景可以發現,語音交互的使用有利也有弊,其最大的優勢在于能更直觀的帶給用戶情感化的體驗,可以大大降低用戶的學習成本。但是為了保證用戶的隱私,它的使用場景也是有限的,不適合在公共場所以及嘈雜的環境中使用。

優勢
安全:駕駛過程是眼、手、耳并行的多任務操作狀態,在雙手被占用的場景下,不需要繁瑣的操作app,使用語音交互可避免分散駕駛者的注意力,保證駕駛安全。
快速便捷:學習成本低,能快速響應,流程簡單,路徑明確,最大限度的減少每個任務的對話數。
傳遞情感:語音交互的聲音采用了人們常用的語言,聲音愉悅歡快,對話自然流暢,能快速響應并反饋結果。
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